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不学礼 无以立 烟台孙周口腔开展全体员工礼仪培训

2018-10-29 09:59:00

来源:孙周口腔  

为进一步规范烟台孙周口腔医院全体在职员工的言行举止和接待行为,全面提升我院服务过程中的职业形象和文明素质,10月17日和10月21日,孙周口腔医院全体员工开展了专业的礼仪和形体培训。

本次培训特邀了烟台艺星模特学校的专业老师来为大家做培训指导,作为医疗服务工作人员,基本形象的“干净整洁、健康大方、亲和友善、精神饱满”;保持微笑,注意言行举止的大方、得体是我们需要塑造与保持的基本礼仪规范。

站姿

讲师与大家一起校正站姿

员工的个人形象、待人接物过程中坐姿、走姿、站姿的预演、手势、动作等方面的细节要求进行了详细阐述,并亲身示范动作要领,逐人纠正讲解,让大家受益匪浅。

接待

礼仪接待的细节,更是直接体现了医院员工的素质和企业文化。“每一个人都代表医院的形象,每一个人的言行都是企业文化的折射”是我们作为孙周口腔一员需要树立的思想意识。

讲师给大家示范标准的握手礼

老师给大家纠正纠正动作

员工一对一模拟场景练习

场员工进行礼仪演练,便于加深印象,更好地应用到实际工作中去

指引

“与人为善,待人以诚”,是商务礼节所要表现的自尊与尊重的核心。从日常的示意、指引到自我介绍、方便他人的礼节,处处隐射着这些因素。

座次礼节培训

走姿

大家对培训的专业度及效果表示认可

整个培训过程兼顾知识性、操作性于一体,采取提问、示范与现场交流互动的形式,寓教于乐,现场氛围轻松活跃,妙趣横生,受到大家的热烈欢迎。

礼仪无处不在。大到国家礼仪,小到端茶递水。它既来源于俗,来自于民间,却高于俗。通过言谈、举止、行为等,对客户、同事表示尊重和友好的行为规范和惯例。集体礼仪的规范化,不仅仅是自身形象与门诊形象的需要,更是提高双效益、提高竞争力的需要。

孙周简介

烟台孙周口腔创立于1995年,是一家由多名资深口腔专家共同创办的本地知名口腔连锁机构。经过二十余年发展,现已设立3家综合口腔门诊,总营业面积达3200平方米,开展有种植牙修复、口腔美容修复、口腔正畸、综合治疗、儿童牙病、口腔保健等项目。

一流的口腔综合设备和专业的医疗团队是孙周口腔实力的象征。不但拥有世界顶级的牙科综合治疗椅、数字化CBCT机、数字化曲面断层全景机、数字化X光机、激光齿科治疗仪、机扩马达、口腔内窥镜,真空高温高压灭菌机、牙周治疗仪等全套先进的口腔专科诊疗设备;而且拥有品瑞无痛治疗系统,皓齿美白系统,以及NOBEL、CORTEX等国际一流的三维导航种植系统;医疗团队均由毕业于国内正规口腔院校、经验丰富的医护人员组成,定期派往第四军医大、北京大学口腔医院等国内外一流的高等学府进修学习交流,邀请国内外专家提供技术指导和培训。

严格的消毒标准、完善的服务体系是孙周口腔品质的保证:不但严格执行美国齿科协会ADA高温高压消毒标准、四手操作、有效避免交叉感染,确保诊疗过程绝对安全,而且始终秉承“以顾客为中心”的服务理念,以舒适高雅的就诊环境、笑容可掬的服务态度,为社会各界人士提供现代、高端的口腔医疗服务。

责任编辑:侯敏慧

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